Менеджер службы поддержки/Супервизор (удалённая работа)

Размещено: 20.09.2020
от 18 000 руб. до 28 000 руб. на руки
Проверено

Требуемый опыт работы: Без опыта

График работы: Полный день, Гибкий график

Тип занятости: Полная занятость, Частичная занятость

Требуемые навыки: Клиенториентированность, Грамотная речь, Стрессоустойчивость


Обязанности:

Что вы будете делать, как менеджер технической поддержки: 

Принимать звонки от клиентов Крупного Федерального проекта с целью помощи, консультирования , а также информирования об акциях, скидках и розыгрышах призов.

Разговаривать с абонентом по готовому скрипту (шаблону разговора, который мы выдадим).

 

Что вы будете делать, как Супервизор и Руководитель КЦ: 

Административное и функциональное управление группой специалистов;

Мотивация и обучение операторов;

Решение оперативных задач по работе;

Организация контроля за качеством работы проектов;

Организация и контроль бесперебойной работы;

В прямом подчинении от 20 человек.


Требования:

• С опытом или без опыта работы;

• Готов обучиться

• Не устает от общения с людьми, потому что общение с клиентами занимает 80% рабочего времени 

• Исполнительный. Мы даем готовый пакет инструкций, которые необходимо использовать в работе; 

• Пунктуальный. Выходить на линию во время, следовать своему графику работы, который вы самостоятельно формируете каждую неделю; 

• Готов обеспечить тишину во время смены;

• Уверенный пользователь ПК (работа с Excel, Internet, Skype);

Технические требования к рабочему месту сотрудника: 

 Оборудованное домашнее рабочее место (скорость ПРОВОДНОГО интернета не ниже 50 Мбит/с, браузер Google Chrome, наличие гарнитуры: наушники и микрофон) 


Условия:

• Автоматизированная система обучения перед выходом на работу;

• Прозрачная система оплаты труда;

• Стабильные выплаты без задержек два раза в месяц ;

• Заработная плата зависит от количества выработанных часов и качественного диалога;

• Возможность карьерного роста, от оператора до: наставника, ведущего специалиста, руководителя группы.

Похожие вакансии
Нет похожих вакансий

ООО Колл-Центр Инфотелл Групп

1 актуальная вакансия
    Не указано

Санкт-Петербург


Сферы деятельности

Компания зарегистрирована с: 15.11.2019